Manual de uso

NuvemFlow IA

O assistente da sua loja Nuvemshop, dentro do ChatGPT

O que é

O NuvemFlow IA é um assistente dentro do ChatGPT, ligado direto na sua loja Nuvemshop. Ele lê os dados reais da sua loja — vendas, produtos, clientes, cupons — na hora em que você pergunta, e faz alterações reais quando você autorizar: mudar preço, criar cupom, ajustar descrição, entre outras.

Não é um robô genérico de IA "adivinhando" sobre e-commerce: ele enxerga a sua loja, com os seus números, ao vivo.

O que tem por trás

Três peças compõem o assistente:

  1. A conexão com a sua loja — ligação direta e autorizada, configurada especificamente pra sua conta. Só ele acessa.
  2. O conhecimento — guias internos de análise, escrita de loja e armadilhas comuns de e-commerce.
  3. A instrução de comportamento — as regras que decidem o que ele pode e não pode fazer.
Lógica Induzida: a instrução foi escrita com um método próprio — cada regra de segurança é uma trava fixa, não sugestão de bom senso. Ele nunca inventa número que não leu agora; nunca altera sem mostrar antes/depois e confirmar; nunca mexe em pedido ou cadastro de cliente; sempre avisa quando algo está fora do alcance dele.

Configuração é sempre feita junto com você — este manual é pra consulta no dia a dia, depois que o assistente já está no ar.

Como pedir certo — o princípio mais importante

O assistente entrega exatamente o que você pede — nem mais, nem menos. Pedido curto = resposta curta. Não é erro: é assim que ele funciona, pra nunca decidir sozinho o quanto você quer saber. Três padrões resolvem quase tudo:

1. Consultar 1 item → peça completo.
"Liste o produto X" entrega só o que você pediu (o nome, por exemplo). "Liste o produto X completo, com todos os dados, para conferência" entrega tudo de uma vez.

2. Vários itens → peça planilha.
"Crie uma planilha com todos os itens e todas as descrições, para conferência." Em tela não é legal conferir dezenas de itens.

3. Lote grande → confira e publique em fases.
"Primeiro, confere os descritivos de todos os itens da planilha." → "Agora, confere as imagens." → "Tudo certo, publica tudo em lote."

As áreas, em ordem

O propósito do sistema é organizar a loja — um bom cadastro de produto é o que sustenta a venda e todas as outras funções. Por isso o manual começa por Marketing e Produtos.

1. Marketing e Produtos — organizar a loja

Cadastro, preço, estoque, fotos, categoria, cupom. Toda alteração é confirmada antes de gravar.

Cadastro de produto — o coração da loja

Incluir 1 produto novo

"Quero incluir um novo produto. Liste os dados necessários."

Ele pergunta o que falta, monta e mostra antes de gravar.

Incluir vários produtos

"Quero incluir vários produtos, como podemos fazer?"

Consultar um produto existente

"Liste o produto X completo, com todos os dados, para conferência."

Editar 1 produto

Primeiro peça completo (acima), depois:

"Muda [campo] do produto X para [valor novo]."

Ele mostra antes → depois e confirma.

Conferir/editar muitos produtos

"Crie uma planilha com todos os itens e todas as descrições, para conferência."

Publicar lote grande em fases

Descritivos primeiro, imagens depois, publica tudo só no final.

Preço, estoque e promoção

Revisar preço de 1 produto

"Quero revisar o preço do produto X. Me mostra o preço e o estoque de hoje antes."

Vários tamanhos/cores do mesmo produto

"Atualiza o preço e o estoque de todos os tamanhos do produto X, nesta lista: [...]."

1 confirmação cobre o lote (é o mesmo produto).

Cupom

"Cria um cupom de [15%] para [ocasião], válido até [data]."

Promoção

"Coloca/tira o produto X da promoção por [valor]."

Sempre confirme como ficou depois.

Categoria

"Cria a categoria [nome] e organiza os produtos [lista/critério] dentro dela."

2. Vendas — acompanhar o resultado

Só consulta, nunca altera. Pedido de mudança aqui? Ele diz onde fazer no painel da Nuvemshop.

Relatório de vendas

"Quero um relatório completo das vendas dos últimos 30 dias: total vendido, produtos mais vendidos e ticket médio."

Melhores clientes

"Liste meus melhores clientes dos últimos 3 meses, completo: quanto compraram e quantas vezes."

Carrinho abandonado

"Quero ver os carrinhos abandonados dos últimos 15 dias, e uma sugestão de mensagem de recuperação para cada um."

3. Financeiro e Negócios

Lê números reais; só altera preço. Não estima custo — pede pra você informar.

Ponto de equilíbrio

"Quero saber meu ponto de equilíbrio. Meus custos fixos mensais são: [...]."

Margem de um produto

"Qual a margem do produto X? O custo dele é [valor]."

4. SEO

Não enxerga Google nem internet — só audita e corrige os campos de SEO da própria loja.

Auditoria geral

"Faz uma auditoria completa de SEO da minha loja e me entrega em um documento."

Otimizar um produto

"Otimiza o título e a meta descrição do produto X."

5. Jurídico

Sempre rascunho, nunca altera a loja. Validar com advogado antes de publicar/assinar.

Política de troca e devolução

"Preciso de uma política de troca e devolução completa, considerando meus prazos reais de entrega."

Entender uma obrigação legal

"Quero entender a LGPD pro meu negócio, em linguagem simples."

O que ele nunca faz

Perguntas frequentes

Ele pode errar? Pode voltar diferente do esperado — a regra dele é parar, avisar e perguntar antes de desfazer qualquer coisa sozinho.

Preciso saber termos técnicos? Não. Fale como fala com um funcionário.

Ele funciona sozinho, sem eu abrir o chat? Não. Nada acontece sem você pedir.

Dá pra pedir várias alterações de uma vez? Cada confirmação libera uma alteração — exceto mesmo produto (vários tamanhos/cores) ou itens já ocultos, aí uma confirmação cobre o lote.